88888.gif

QQ图片20210330155559.jpg   状元作文

客房副经理竞聘演讲稿

2021-07-21

尊敬的各位领导、各位同事:


大家好!基层、中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗,这是我们宾馆为打造一支高效率团队的一重大举措。作为宾馆的一员,我衷心拥护这次竞聘工作。在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会!同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。


本人刘红霞我现任前厅部主管,今天竞聘的岗位是客房部副经理一职。要聘这个岗位,我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下自己的一些工作思路,希望大家多多指教。


大家都知道,现今的酒店竞争非常的激烈。从根本上说,就是在质量管理上比高低,在服务质量上见分晓。谁能坚持质量第一的经营理念,不断强化质量管理,以一流的服务赢得客人的青睐,谁就能在竞争中站稳脚跟,立于不败之地;反之,就会被淘汰出局。因此,加强质量管理,提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识,从部门管理人员到每个员工,都要深刻认识"服务质量是企业的生命",要自觉坚持认真落实"让宾客感觉更好"的宗旨。部门在以往礼仪礼貌要求的基础上,从准确、快捷、优质上下功夫。即在完善今年限时服务的基础上,结合一站式服务,提高服务水平。在这,我先介绍一下一站式服务理念:一站式服务,是指宾客进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务,不会受到冷淡、推委或拒绝,员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务,从提供宾馆服务扩展到满足宾客对宾馆以外以及城市综合信息咨询,从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。一站式服务强调,部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复,最大限度缩短宾客直接获得服务的路径。宾客入住后,其需要提供的服务和对宾馆的不满,只经过一人次的受理,便可得到延伸服务;要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排忧解难的态度工作,树立首位负责、问题到我为止的服务意识。


服务原则:部门全体员工不论职位高低,不论份内份外,不论是否在


责任区域,不论在岗位或办事途中,任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理,充分考虑宾客感受,予以妥善处理,并解决好后续问题,做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满足宾客要求。


服务要求:


1、没有塞车现象,不会借工作安排或有其它事情而冷落宾客。


2、没有中转站,不会因超出职责范围对客人推来支去,第一个接受者有责任将问题移交受理部门及至分管领导。


3、没有交通事故和遇到红灯现象,宾客所要求的服务移交给配合部门后应快捷、有效地完成。


4、没有急转弯,无论宾客态度如何,始终抱着客人是上帝的宗旨,竭尽全力地为客人排忧解难。


5、提供充足的燃料,对宾客服务要有激情,站在宾客立场分析或处理问题。


6、掌握基本的对客服务的知识、技能,熟知本岗位、本部门的职责和工作内容,围绕宾客的需求,做好各项服务工作,为顾客提供满意的服务。


7、了解其他宾馆部门的工作以及信息,掌握丰富的城市公众信息,为宾客提供满意的咨询服务。


在要求完成这项服务的同时,作为管理者必须要为员工主动工作提供快速通道。比如说:要了解其他部门的经营项目、工作内容和相关公共信息就必须为员工提供相应交叉培训或公共信息培训。要让员工完成跨部门的工作移交就必须要让员工知道其他部门管理层的具体分工。同时建立质量监察督导体系,层层落实责任,严格考核,建立投诉经济责任制,保证各项工作标准和服务规范化的实施,努力把强化质量管理,提高服务质量的要求落实到每项工作、每件事情、每个岗位、每个人,将质量问题解决在事前。以此来带动提高全员的服务质量。


第二项是加强员工队伍建设工作。不经过培训的员工是企业最大的浪费。培训一直以来也是企业不变的制胜法宝。因此,部门也将加大培训力度,通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员工的整体素质。同时不断完善培训教材,丰富教学案例,扩大培训效果。使员工把培训的专业知识和实际工作相结合起来。通过班前会进行一些案例分析,每天不断的灌输服务理念。逐渐的把培训成果转化成经济效益。今年的培训我想分为三部分:1、加强部门内部基础培训的力度。从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础开始培训。以求达到以线带面的效果。2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观,以吸收同行业好的经验。3、交叉互换式培训,使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位知识。培训后日常的监督、考核必须跟上。在平时工作中,管理人员要坚持在工作一线,发现不规范的服务或操作。必须及时的帮员工指出来,给予指导。并能及时调整培训方向。


另一个主要工作是协助财务加强部门各项费用核算控制及成本控制,为企业当好家、把好关,以使部门经营利润最大化。理顺员工提成、计件、伊人宝、洗涤等核算工作程序。同时也要加强对六小件、印刷品、维修、水电燃耗等的控制。通过每日班前会的讲解、提醒来提高部门全员的成本意识。再把部门费用考核指标细分到各岗位,把控制触角延伸的岗位第一线,延伸到每一位员工的思想中去。使每一位员工都能有当家的意识。


第四项工作是提升保洁组、工程组的专业化程度,使部门各项工作合理、对口的进行管理运行。首先提高公共区域的专业清洁能力。通过购置设备、人员培训等,自主完成大堂大理石镜面制作和保养。今年保洁组将完成宾馆员工工服的专业统一清洗、印烫工作。工程组要不断加强专业技能的学习,响应领导号召,扩大内修范围,降低维修费用。同时加强工程、保洁两个二线部门的管理,提高内部客户服务意识,以全力保障一线经营为己任。任何时候、任何地点都要无借口、无条件的完成本职工作。真正体现保障部门的工作效能。


以上是我如果就任客房部副经理的一些思路,本着实干高效,对酒店有益的原则,没有多余的话,希望的到大家的鼓励与支持。

英语翻译

Dear leaders and colleagues:


Hello everyone! Grass-roots and middle-level cadres compete for posts fairly, justly and openly, which is an important measure for our hotel to build an efficient team. As a member of the hotel, I sincerely support this competition. Here I am very grateful to all of you for giving me a stage to show myself and a chance to display my talents! At the same time, I would like to thank the leaders and colleagues for their love and support.


I, Liu Hongxia, am the head of the front office. Today, I am competing for the position of Deputy Manager of Housekeeping Department. In order to hire this position, I think it is necessary to report some of my work ideas to leaders and colleagues, and I hope you can give me more advice.


As we all know, today's hotel competition is very fierce. Fundamentally speaking, it is better than high and low in quality management and different in service quality. Whoever can adhere to the business philosophy of quality first, continuously strengthen quality management and win the favor of guests with first-class service will gain a firm foothold in the competition and remain invincible; Otherwise, it will be eliminated. Therefore, strengthening quality management and improving service quality will be one of the priorities of this year's work. To improve service quality, we must firmly establish a strong sense of service and quality. From department managers to every employee, we must deeply understand that "service quality is the life of an enterprise", and consciously adhere to the principle of "making guests feel better". On the basis of the previous etiquette and courtesy requirements, the department worked hard on accuracy, speed and quality. That is to say, on the basis of perfecting this year's time-limited service, combined with one-stop service, the service level will be improved. Here, I'd like to introduce the concept of one-stop service: One-stop service means that guests can enjoy convenient, fast and centralized service when they enter a certain area or position of the hotel, and will not be cold, pushed or rejected. Employees have expanded from providing services of their own positions and departments to meeting customers' comprehensive needs for other departments or hotels, from providing hotel services to meeting guests' comprehensive information consultation outside hotels and cities, and from providing common services to meeting guests' personalized services. One-stop service emphasizes that department staff can give satisfactory answers to any questions raised by guests at one time as far as possible, so as to minimize the direct access of guests to services. After guests check in, they need to provide services and dissatisfaction with the hotel, and they can get extended services only after one person-time acceptance; It is required that all employees in the department should work with the attitude of trying their best to meet the needs of guests and solve problems for them, and establish the service consciousness of being responsible for the first place and solving problems until I do.


Service principle: all the staff in the department, regardless of their position, whether they are in or out of their duties.


In the area of responsibility, the service demands of guests at any time and place should be accepted at the first time, the feelings of guests should be fully considered, properly handled, and the follow-up problems should be solved and tracked. So as to meet the requirements of guests to the maximum extent and with the highest efficiency.


Service requirements:


1. There is no traffic jam, and guests will not be snubbed by work arrangement or other things.


2. If there is no transfer station, guests will not be pushed around because they are beyond the scope of their duties. The first recipient has the responsibility to hand over the problems to the accepting department and even the leaders in charge.


3. There are no traffic accidents and red lights, and the services required by guests should be completed quickly and effectively after being handed over to the cooperation department.


4, there is no sharp turn, no matter what the attitude of the guests, always holding the guests is God's aim, and make every effort to solve problems for the guests.


5. Provide sufficient fuel, have passion for guest service, and analyze or deal with problems from the standpoint of guests.


6, master the basic knowledge and skills of customer service, familiar with this position, the responsibilities and work content of the department, around the needs of guests, do a good job in various services, to provide customers with satisfactory service.


7. Understand the work and information of other hotel departments, master abundant urban public information, and provide satisfactory consulting services for guests.


While requiring the completion of this service, as a manager, it is necessary to provide a fast track for employees to work actively. For example, to understand the business projects, work contents and related public information of other departments, employees must be provided with corresponding cross-training or public information training. In order for employees to complete the cross-departmental work handover, it is necessary to let employees know the specific division of labor of the management of other departments. At the same time, establish a quality supervision and supervision system, implement responsibilities at different levels, strictly assess, establish an economic responsibility system for complaints, ensure the implementation of various work standards and service standardization, and strive to implement the requirements of strengthening quality management and improving service quality to every job, every thing, every post and everyone, and solve quality problems beforehand. In order to improve the service quality of all employees.


The second is to strengthen the construction of the workforce. Untrained employees are the biggest waste of enterprises. Training has always been a magic weapon for enterprises to win. Therefore, the department will also intensify training, and improve the overall quality of its employees by deepening ideological education and optimizing skills training. At the same time, we constantly improve the training materials, enrich the teaching cases and expand the training effect. Enable employees to combine professional knowledge of training with practical work. Through the pre-shift meeting, some cases are analyzed, and the service concept is instilled every day. Gradually transform the training results into economic benefits. I want to divide this year's training into three parts: 1. Strengthen the basic training within the department. Start training from the basics of how to be a waiter, a business backbone and a foreman. In order to achieve the effect of taking the thread with the surface. 2. Field visit and training. Lead the backbone of the department to visit other hotels in batches to absorb the good experience of the same industry. 3. Cross-exchange training, so that department employees can understand the post knowledge outside their own posts and departments. Daily supervision and assessment after training must keep up. In normal work, managers should stick to the front line of work and find non-standard services or operations. It is necessary to point out and give guidance to employees in time. And can adjust the training direction in time.


Another major task is to assist the finance department to strengthen the cost accounting control and cost control, so as to be a good home for the enterprise and keep a good balance, so as to maximize the operating profit of the department. Straighten out the accounting procedures of employees' commission, piecework, Yirenbao, washing, etc. At the same time, we should also strengthen the control of six small pieces, printed matter, maintenance, water and electricity consumption, etc. Improve the cost consciousness of the whole staff of the department by explaining and reminding at the daily pre-shift meeting. Then subdivide the department cost assessment index into each post, and extend the first line of the post with extended control tentacles to every employee's mind. Make every employee have a sense of being the master.


The fourth job is to improve the professional degree of cleaning group and engineering group, so as to make all the work of the department manage and operate reasonably and correspondingly. First, improve the professional cleaning ability of public areas. Through the purchase of equipment, personnel training, etc., independently complete the production and maintenance of marble mirror in the lobby. This year, the cleaning team will complete the professional and unified cleaning and stamping work of hotel employees' work clothes. The engineering team should constantly strengthen the study of professional skills, respond to the call of leaders, expand the scope of internal repair, and reduce maintenance costs. At the same time, strengthen the management of two second-line departments, i.e., engineering and cleaning, improve the awareness of internal customer service, and take full efforts to ensure the first-line operation as its own responsibility. At any time and in any place, you must complete your job unconditionally and without excuses. Really reflect the work efficiency of the security department.


The above are some thoughts if I take up the post of Deputy Manager of Housekeeping Department, based on the principle of being practical and efficient and beneficial to the hotel. If there is no superfluous words, I hope everyone will encourage and support me.

เรียนผู้นำและเพื่อนร่วมงาน:


สวัสดีทุกคน การแข่งขันระดับรากหญ้าและ cadres ระดับกลาง การแข่งขันที่ยุติธรรมและเปิดกว้างสำหรับตำแหน่งงาน นี่คือการวัดผลหลักของโรงแรมของเราในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ ในฐานะสมาชิกของโรงแรม ผมสนับสนุนการแข่งขันครั้งนี้อย่างสุดใจ ฉันรู้สึกขอบคุณทุกคนที่มอบเวทีให้ฉันได้แสดงตัวเองและมีโอกาสแสดงความสามารถของฉัน ในขณะเดียวกัน ฉันยังขอบคุณผู้นำและเพื่อนร่วมงานทุกคนสำหรับความรักและการสนับสนุนของพวกเขา


ฉันชื่อ Liu Hongxia ปัจจุบันฉันเป็นหัวหน้าแผนก front office วันนี้ฉันกำลังแข่งขันกันเพื่อชิงตำแหน่งรองผู้จัดการแผนกห้องพักแขก ในการจ้างตำแหน่งนี้ ฉันคิดว่าจำเป็นต้องรายงานแนวคิดการทำงานบางส่วนของฉันต่อผู้นำและเพื่อนร่วมงานทุกคน ฉันหวังว่าคุณจะสามารถให้คำแนะนำแก่ฉันได้


ทุกคนรู้ดีว่าการแข่งขันโรงแรมทุกวันนี้ดุเดือดมาก โดยพื้นฐานแล้วจะเป็นการเปรียบเทียบการจัดการคุณภาพที่สูงและต่ำ และดูความแตกต่างของคุณภาพการบริการ ใครสามารถยึดมั่นในปรัชญาธุรกิจของคุณภาพก่อน เสริมสร้างการจัดการคุณภาพอย่างต่อเนื่อง และชนะใจลูกค้าด้วยบริการชั้นหนึ่ง ผู้สามารถตั้งหลักในการแข่งขันและอยู่ยงคงกระพัน มิฉะนั้น พวกเขาจะถูกตัดออก ดังนั้นการเสริมสร้างความแข็งแกร่งของการจัดการคุณภาพและการปรับปรุงคุณภาพการบริการจึงเป็นหนึ่งในงานหลักในปีนี้ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ อันดับแรก เราต้องสร้างความรู้สึกที่แน่วแน่ของการบริการและคุณภาพ จากผู้จัดการแผนกถึงพนักงานทุกคน เราต้องเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่า "คุณภาพการบริการคือชีวิตขององค์กร" และเราต้องยืนหยัดในการดำเนินการ " ทำให้แขกรู้สึกดีขึ้น" วัตถุประสงค์ จากข้อกำหนดก่อนหน้านี้เกี่ยวกับความสุภาพและความสุภาพ แผนกได้ทำงานอย่างหนักเพื่อความถูกต้อง ความเร็ว และคุณภาพ นั่นคือ บนพื้นฐานของการปรับปรุงบริการในเวลาจำกัดของปีนี้ รวมกับบริการแบบครบวงจรเพื่อปรับปรุงระดับการบริการ ที่นี่ ให้ฉันแนะนำแนวคิดของบริการแบบครบวงจรก่อน: บริการแบบครบวงจรหมายความว่าแขกสามารถเพลิดเพลินกับบริการที่สะดวกรวดเร็วและเข้มข้นเมื่อเข้าสู่พื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งหรือตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งในโรงแรมโดยไม่แยแสแนะนำหรือปฏิเสธ , พนักงานขยายจากการให้บริการตำแหน่งนี้และแผนกนี้เพื่อตอบสนองความต้องการที่ครอบคลุมของลูกค้าสำหรับแผนกหรือโรงแรมอื่น ๆ ตั้งแต่การให้บริการโรงแรมไปจนถึงการให้คำปรึกษาข้อมูลแขกนอกโรงแรมและเมืองและขยายจากการให้บริการทั่วไปเป็น ความพึงพอใจของแขก บริการส่วนบุคคล บริการแบบครบวงจรเน้นว่าพนักงานแผนกสามารถพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้คำตอบที่น่าพอใจสำหรับคำถามใด ๆ ที่แขกถามในคราวเดียว เพื่อลดการเข้าถึงบริการสำหรับแขกโดยตรง หลังจากแขกเช็คอิน บริการที่พวกเขาต้องการ และความไม่พอใจของพวกเขาต่อโรงแรมสามารถขยายได้หลังจากยอมรับในเวลาเพียงหนึ่งครั้ง พนักงานแผนกจะต้องทำงานในทัศนคติที่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของแขก และแก้ปัญหาสำหรับแขก และสร้างความรับผิดชอบแรก ปัญหามาถึงความรู้สึกของการบริการ


หลักการบริการ: พนักงานทุกคนในแผนกโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งไม่ว่าจะภายในหรือภายนอกไม่ว่าจะอยู่ใน


พื้นที่รับผิดชอบ ไม่ว่าจะในโพสต์หรือระหว่างทาง ทุกเวลาและสถานที่ ความต้องการบริการของแขกควรได้รับการยอมรับในครั้งแรก พิจารณาความรู้สึกของแขกอย่างเต็มที่ จัดการให้เหมาะสม แก้ไขปัญหาติดตามผล และติดตาม เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพักให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดและสูงสุด


ข้อกำหนดในการให้บริการ:


1. ไม่มีการจราจรติดขัด และแขกจะไม่ถูกละเลยโดยการเตรียมงานหรือสิ่งอื่น ๆ


2. ไม่มีสถานีรับส่งและแขกจะไม่ถูกผลักเพราะอยู่นอกเหนือขอบเขตความรับผิดชอบผู้รับคนแรกมีหน้าที่รับผิดชอบในการถ่ายโอนปัญหาไปยังแผนกรับและไปยังหัวหน้าที่รับผิดชอบ


3. ไม่มีอุบัติเหตุจราจรหรือไฟแดง และบริการที่แขกร้องขอควรจะแล้วเสร็จอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพหลังจากส่งมอบให้กับแผนกความร่วมมือ


4. ไม่มีการเลี้ยวที่เฉียบขาด ไม่ว่าทัศนคติของแขกจะเป็นอย่างไร ให้ถือว่าแขกเป็นพระประสงค์ของพระเจ้าเสมอ และทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อแก้ปัญหาให้กับแขก


5. จัดหาเชื้อเพลิงให้เพียงพอ มีใจรักในการบริการแขก วิเคราะห์หรือจัดการกับปัญหาจากมุมมองของแขก


6. ฝึกฝนความรู้พื้นฐานและทักษะในการบริการลูกค้า ทำความคุ้นเคยกับความรับผิดชอบและเนื้อหางานของตำแหน่งและแผนก เน้นความต้องการของแขก ทำหน้าที่ได้ดีในบริการต่างๆ และให้บริการลูกค้าด้วยความพึงพอใจ


7. เข้าใจงานและข้อมูลของแผนกโรงแรมอื่น ๆ เชี่ยวชาญข้อมูลสาธารณะในเมืองมากมาย และให้บริการให้คำปรึกษาที่น่าพอใจแก่แขก


ในขณะที่ขอให้บริการนี้เสร็จสมบูรณ์ ในฐานะผู้จัดการ จำเป็นต้องจัดให้มีช่องทางที่รวดเร็วสำหรับพนักงานในการริเริ่มในการทำงาน ตัวอย่างเช่น: เพื่อให้เข้าใจโครงการธุรกิจ เนื้อหางาน และข้อมูลสาธารณะที่เกี่ยวข้องของแผนกอื่น ๆ จำเป็นต้องจัดให้มีการฝึกอบรมข้ามสายงานหรือการฝึกอบรมข้อมูลสาธารณะที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้พนักงานสามารถโอนย้ายงานข้ามแผนกได้ พนักงานต้องตระหนักถึงการแบ่งงานเฉพาะของฝ่ายบริหารของแผนกอื่น ในเวลาเดียวกัน ให้จัดตั้งระบบการกำกับดูแลและกำกับดูแลคุณภาพ ดำเนินการตามความรับผิดชอบทุกระดับ ประเมินอย่างเข้มงวด กำหนดระบบความรับผิดชอบทางเศรษฐกิจสำหรับการร้องเรียน รับรองการปฏิบัติตามมาตรฐานการทำงานที่หลากหลายและมาตรฐานการบริการ และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อเสริมสร้างคุณภาพ บริหารจัดการและปรับปรุงคุณภาพการบริการในทุกงานและทุกงาน ทุก ๆ ตำแหน่ง ทุก ๆ คน แก้ไขปัญหาคุณภาพล่วงหน้า เพื่อส่งเสริมการพัฒนาคุณภาพการบริการของพนักงานทุกคน


เรื่องที่ 2 เป็นการเสริมความแข็งแกร่งให้กับงานการสร้างทีมงาน พนักงานที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมถือเป็นขยะที่ใหญ่ที่สุดของบริษัท การฝึกอบรมเป็นอาวุธวิเศษสำหรับองค์กรมาโดยตลอด ดังนั้น แผนกจะเพิ่มความพยายามในการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของพนักงานในแผนกโดยให้การศึกษาเชิงอุดมการณ์ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและฝึกอบรมทักษะให้เหมาะสม ในเวลาเดียวกัน ปรับปรุงสื่อการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงกรณีการสอน และขยายผลการฝึกอบรม ช่วยให้พนักงานสามารถผสมผสานความรู้ระดับมืออาชีพของการฝึกอบรมกับการทำงานจริง บางกรณีศึกษาจะดำเนินการก่อนชั้นเรียน และแนวคิดการบริการจะได้รับการปลูกฝังอย่างต่อเนื่องทุกวัน ค่อยๆ เปลี่ยนผลการฝึกอบรมให้เป็นผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ การฝึกอบรมในปีนี้ ผมขอแบ่งเป็น 3 ส่วนคือ 1. เสริมสร้างความเข้มข้นของการฝึกขั้นพื้นฐานภายในแผนก เริ่มต้นการฝึกอบรมจากการเป็นพนักงานเสิร์ฟที่ดี การเป็นกระดูกสันหลังของธุรกิจ และการเป็นหัวหน้าคนงาน เพื่อให้ได้ผลของการใช้ด้ายกับพื้นผิว 2. ลงพื้นที่และอบรม นำแกนหลักของแผนกไปเยี่ยมชมโรงแรมอื่นเป็นชุด ๆ เพื่อซึมซับประสบการณ์ที่ดีของอุตสาหกรรมเดียวกัน 3. การฝึกอบรมข้ามสายงานเพื่อให้พนักงานแผนกสามารถเข้าใจความรู้เกี่ยวกับตำแหน่งนอกตำแหน่งและแผนกของตนเองได้ การดูแลและประเมินผลทุกวันหลังการฝึกต้องต่อเนื่อง ในการทำงานปกติ ผู้จัดการต้องยึดติดกับงานและค้นหาบริการหรือการดำเนินงานที่ผิดปกติ ต้องรีบช่วยพนักงานชี้แนะและให้คำแนะนำ และสามารถปรับทิศทางการฝึกได้ทันท่วงที


งานหลักอื่น ๆ คือช่วยฝ่ายการเงินในการเสริมสร้างการควบคุมบัญชีและการควบคุมต้นทุนของค่าใช้จ่ายต่างๆ ของแผนก และเป็นบ้านที่ดีสำหรับองค์กรและตรวจสอบประตูเพื่อเพิ่มผลกำไรจากการดำเนินงานของแผนกให้สูงสุด กระชับขั้นตอนการทำงานบัญชีของค่าคอมมิชชั่นพนักงาน, ชิ้นงาน, Yirenbao, การซัก ฯลฯ ในขณะเดียวกัน ก็จำเป็นต้องเสริมความแข็งแกร่งในการควบคุมสิ่งของขนาดเล็กหกชิ้น สิ่งพิมพ์ การบำรุงรักษา และการใช้น้ำและเชื้อเพลิงไฟฟ้า ปรับปรุงการรับรู้ต้นทุนของพนักงานทุกคนในแผนกผ่านการอธิบายและการเตือนความจำในการประชุมก่อนวัยเรียนประจำวัน จากนั้นแบ่งตัวบ่งชี้การประเมินต้นทุนแผนกออกเป็นตำแหน่งต่างๆ และขยายตำแหน่งบรรทัดแรกที่ควบคุมการขยายเสาอากาศไปยังจิตใจของพนักงานทุกคน เพื่อให้พนักงานทุกคนมีความรู้สึกเป็นเจ้านาย


งานที่สี่คือการปรับปรุงความเป็นมืออาชีพของทีมทำความสะอาดและทีมวิศวกรเพื่อให้สามารถจัดการและดำเนินการงานต่างๆ ของแผนกได้อย่างสมเหตุสมผล ขั้นแรก ปรับปรุงความสามารถในการทำความสะอาดแบบมืออาชีพของพื้นที่สาธารณะ โดยการซื้ออุปกรณ์ การฝึกอบรมบุคลากร ฯลฯ การผลิตและบำรุงรักษากระจกหินอ่อนในล็อบบี้สามารถทำได้โดยอิสระ ปีนี้ทีมทำความสะอาดจะเสร็จสิ้นการทำความสะอาดเครื่องแบบมืออาชีพ การพิมพ์ และการประทับร้อนของชุดทำงานของพนักงานโรงแรม ทีมวิศวกรควรเสริมสร้างการเรียนรู้ทักษะวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง ตอบสนองต่อการเรียกร้องของผู้นำ ขยายขอบเขตของการซ่อมแซมภายใน และลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา ในขณะเดียวกัน ก็เสริมความแข็งแกร่งให้กับการจัดการของแผนกวิศวกรรมและการทำความสะอาดสองสายงานที่สอง ปรับปรุงความตระหนักในการบริการลูกค้าภายใน และรับผิดชอบอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าการปฏิบัติงานในบรรทัดแรก คุณต้องทำงานให้เสร็จทุกที่ทุกเวลาโดยไม่มีข้อแก้ตัวและเงื่อนไข สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพของแผนกรักษาความปลอดภัยอย่างแท้จริง


ข้างบนนี้เป็นไอเดียบางส่วนของผม ถ้าผมรับตำแหน่งรองผู้จัดการแผนกห้องพักแขกโดยยึดหลักการปฏิบัติจริง มีประสิทธิภาพ และเป็นประโยชน์ต่อโรงแรม ถ้าไม่มีอะไรซ้ำซาก ฉันหวังว่าทุกคนจะได้รับกำลังใจและการสนับสนุนจากทุกคน


阅读 1
分享